中裕燃氣集團 服務監督呼叫中心在我市設立__新聞頻道——漯河網-漯河市委、市政府唯一重點新聞門戶網
  • 中裕燃氣集團 服務監督呼叫中心在我市設立

    來源:漯河日報 時間:2021-06-09 11:07:00 點擊: 今日評論:

      (記者 朱 紅 通訊員 齊慧慧)6月8日,中裕燃氣集團服務監督呼叫中心(以下簡稱呼叫中心)在漯河中裕燃氣有限公司建成投運。據悉,該呼叫中心以傾聽用戶心聲、反映用戶訴求、維護用戶權益、保障用戶安全為宗旨,統一受理全國中裕燃氣集團用戶的投訴。
       該呼叫中心采取線上受理、線下辦理的方式,搭建企業與用戶溝通交流的平臺,主要工作職責是受理、處理用戶投訴,督促、協調中裕燃氣城燃子公司對交辦的投訴事項進行調查處理,督查投訴處理決定的執行情況,及時做好用戶回訪工作,從而形成統一、高效、穩定的用戶投訴處理閉環體系。同時,該呼叫中心通過對投訴歷史數據、客戶資料以及服務質量報表的分析整理,定期通報用戶投訴受理、處理情況;解決用戶共性矛盾,切實把用戶反映的困難解決好,從而建立起高質量、高效率的服務體系,構建和諧穩定的用戶關系,把中裕燃氣集團以“客戶為中心”的經營目標落實到位。
       據了解,中裕燃氣集團是一家在香港聯交所主板上市的綜合能源服務商。中裕燃氣集團作為國內燃氣行業先行者,截至2021年初,其成員企業分布區域擴展至河南、河北、北京、江蘇、安徽等13個?。ㄗ灾螀^、直轄市),擁有72個特許經營燃氣項目,目前已在國內累計敷設燃氣管道近5萬公里,為近400萬用戶提供了安全、穩定的清潔能源產品與服務。漯河中裕燃氣有限公司是中裕燃氣集團的子公司之一,經營區域為漯河市區及所轄鄉(鎮、街道)(不含舞陽、臨潁縣域),目前服務漯河市居民用戶39萬余戶、工商業用戶1500余家。
       責編:瘦馬  編審:胡永全  終審:汪中東
     
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